Há consumidores a perder saldo ou
receber faturas elevadas porque responderam ao toque de números internacionais
desconhecidos. Não devolva estas chamadas. Saiba o que fazer se receber um
toque de um número desconhecido, com indicativo internacional.
Temos o relato de uma consumidora
que recebeu uma chamada de um número começado por +21351 (indicativo da
Argélia), que facilmente se confunde com o indicativo internacional de
Portugal, +35121. Outra consumidora queixou-se de devolver a chamada de um
número estrangeiro, ser atendida por uma gravação que dizia que era uma
mensagem de um familiar em situação de urgência e que não deveria desligar.
Como tinha família fora do País, aguardou em linha. Só desligou minutos depois,
perante o silêncio da chamada. Quando contactou o familiar, concluiu que estava
tudo bem. Outros consumidores relataram que responderam ao toque e perderam o
saldo do telemóvel ou receberam faturas avultadas.
Trata-se de uma burla telefónica.
Se receber um toque de um número internacional desconhecido, não atenda nem
devolva a chamada.
Pode contactar a sua operadora
para pedir informações adicionais. Estes números mudam constantemente, pelo que
as operadoras pouco conseguem fazer. Ainda assim, é boa ideia relatar o caso à
operadora, para se salvaguardar caso seja confrontado com faturas astronómicas.
Estes esquemas não são novos. Em
2013, por exemplo, houve casos semelhantes relacionados com chamadas e mensagens
de números da Letónia e Bielorrúsia.
E-mail e apps de mensagens são
alternativas
Não atender as chamadas
internacionais de números desconhecidos pode ser problemático nalguns casos.
Muitos consumidores têm familiares fora do País ou aguardam contactos de
empresas estrangeiras, por exemplo, para tratar de negócios ou propostas de
emprego.
Se é o seu caso, pode canalizar estes contactos para outros canais, como o e-mail ou as apps de mensagens, como o Whatsapp, Facebook Messenger, entre outras.
No caso do e-mail, se não quiser dar o endereço pessoal a desconhecidos, pode criar uma segunda conta. Com as apps de mensagens, pode enviar uma mensagem para o número em causa a perguntar quem é e qual o assunto. É ainda uma forma de contactar amigos e familiares que estejam fora do País e confirmar se fizeram algum contacto.
Ainda assim, o e-mail e as apps de mensagens não estão isentos de riscos. São uma forma de fugir às burlas telefónica relacionadas com chamadas internacionais, mas podem ser alvo de phishing.
Leia também: MB Way – Como se proteger de fraudes e esquemas.
