Se o cartão multibanco ficou
retido na máquina, nada tema, há solução. Conheça, neste artigo, esta e outras
informações importantes sobre o serviço e segurança no Multibanco.
Já aconteceu a quase todos
ficar com o cartão multibanco retido na máquina. Seja porque demorou muito
tempo a retirar o cartão ou por qualquer outra anomalia. Não vale a pena entrar
em pânico, a solução é simples e rápida. O sistema Multibanco, em Portugal, tem
uma das redes mais avançadas do mundo. Contudo, há alguns cuidados e normas de
segurança a ter em conta no seu uso.
O
QUE FAZER SE O CARTÃO FICAR RETIDO NA MÁQUINA?
O
cartão multibanco pode ficar retido na máquina por várias razões, a saber:
● tentativas
de código secreto excedidas
● cartão
em lista negra
● cartão
expirado
● ataque
contra o sistema
● cartão
retido por ordem da instituição emissora
● cartão
retido por avaria da caixa multibanco
● cartão
inválido
Em
qualquer uma destas situações, deve dirigir-se à instituição responsável pelo
cartão para resolver o problema.
Se a
caixa automática indicar que deve retirar o cartão mas este não sair, aguarde
dois ou três minutos. Mantendo-se o problema, informe imediatamente a
instituição, se possível, sem abandonar a caixa multibanco porque pode
tratar-se de uma fraude.
Se o
cartão multibanco ficar retido na máquina porque excedeu o tempo para o
retirar, essa agência pode devolver-lhe o cartão nessa mesma altura. Para isso
é necessário identificar-se e receber autorização da agência da sua conta.
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CUIDADOS A TER NAS CAIXAS MULTIBANCO
1.
Evite usar as caixas multibanco à noite, em locais com pouca iluminação ou
isolados.
2. Se
notar, ao seu redor, pessoas com comportamentos suspeitos, opte por usar outra
caixa multibanco.
3.
Não utilize caixas multibanco que apresentem sinais de vandalismo ou que tenham
objetos estranhos no teclado ou no leitor. Comunique, imediatamente, às
autoridades.
4. Se
numa operação perceber que a caixa multibanco não está a funcionar da forma
correta, cancele a operação e informe o banco.
5.
Não force a entrada do seu cartão na ranhura. Evite ficar com o cartão
multibanco retido na máquina.
6.
Tenha sempre o cuidado de tapar o teclado, com uma mão e com o corpo, quando
estiver a marcar o seu código secreto.
7.
Sentindo-se inseguro, cancele imediatamente a operação e afaste-se da caixa
multibanco.
8.
Assim que receber a indicação, retire imediatamente o cartão da caixa. Evite
ficar com o cartão multibanco retido na máquina.
9. Em
nenhuma circunstância, aceite ajuda de estranhos quando estiver numa caixa
multibanco. Cancele, imediatamente, a operação.
10.
Num levantamento, mantenha-se bem encostado à caixa multibanco, bloqueando-a
com o corpo, guarde imediatamente o dinheiro na carteira e só depois abandone o
local.
11.
Nunca deixe os talões junto às caixas multibanco e destrua-os antes de os
colocar no papelão. Proteja os seus dados.
12.
Nunca dê o seu cartão e o código secreto a terceiros para facilitar o pagamento
em restaurantes ou lojas.
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DICAS REFORÇADAS PARA UTILIZAR O CARTÃO MULTIBANCO EM SEGURANÇA
1.
Verifique a máquina automática e o meio que a rodeia. Antes de utilizar uma
máquina automática (ATM) verifique sempre se o seu aspeto não é diferente do
habitual ou se está vandaliza. Se assim for, não a utilize, pois pode ter sido
“transformada” para fraudes. Faça também uma avaliação do local e do meio que
rodeia o multibanco. Prefira caixas multibanco iluminadas e localizadas em
ambientes movimentados.
2.
Reporte imediatamente a perda ou roubo do cartão. Se perdeu o cartão
multibanco, foi roubado, ou ficou retido numa ATM, possivelmente adulterada ou
sem motivo aparente, deve reportar, imediatamente, a situação à sua entidade
bancária. Conheça o número direto para reportar estes casos.
3.
Assine o cartão. A segurança dos seus cartões é algo que não deve passar para
segundo plano. A pensar nesta questão, o Unibanco criou um serviço de
alertas para eventos associados aos seus
cartões. Assine o seu cartão multibanco, no local apropriado, assim que o
receber.
4.
Verifique os movimentos. Consulte regularmente os movimentos da sua conta para
assegurar que ninguém está a usar o seu cartão indevidamente.
5.
Cuidado com o PIN do seu cartão multibanco − Ainda há quem caia na imprudência
de guardar o PIN do cartão multibanco na carteira ou no telemóvel. É um erro
porque pode perder o telemóvel/carteira ou até ser roubado. Memorize o PIN e
não o transmita a ninguém. Nenhuma instituição financeira, ou outra qualquer,
lhe pergunta o PIN.
6.
Esteja atento quando efetua pagamentos − Não perca o cartão multibanco de vista
quando está a efetuar pagamentos. Só repita a operação (mudando ou não de
terminal) se o terminal apresentar uma mensagem em como a operação anterior foi
anulada. Caso contrário o cartão pode estar a ser clonado ou vítima de outro
tipo de fraude. Além disso, quando estiver a digitar o PIN verifique que
ninguém vê essa ação.
7.
Atenção à conservação do cartão − Mantenha o seu cartão longe de elementos
(eletro) magnéticos/metálicos pois pode apagar as informações armazenadas na
fita magnética do cartão ou riscá-la. Evite a exposição dos campos magnéticos
do cartão para que este funcione devidamente. Não junte as fitas magnéticas de
dois cartões, nem dobre o cartão.
8.
Não se esqueça, trate o cartão multibanco como dinheiro − Vulgarmente diz-se que o cartão é dinheiro de
plástico. Então trate-o e proteja-o como dinheiro. Nunca o deixe fora da sua
posse ou controlo.
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